Cinco mil 800 vehículos en el cantón Esmeraldas, han sido matriculados en los primeros 50 días, desde que asumió el nuevo jefe de matriculación vehicular de la Unidad de Tránsito Municipal (UTM), Cristian Prado, tras renovar los procesos de atención, digitación y recaudación, que demoraban los trámites.
Prado explica que los procesos de matriculación eran ineficientes, provocando en ocasiones hasta dos filas, más la cantidad de trámites que atendían, 200, no eran posibles ser atendidos por dos digitadoras.
Hoy existen cinco ventanillas con igual número de digitadoras, sumado a ellas, también existen los puntos de atención al cliente, recaudación y de revisión, que coordinadamente, agilizan las gestiones de quienes habilitaron sus turnos mediante la web, y de quienes arriban hasta la agencia para llevar adelante el proceso.
Sistema perjudica
El jefe de matriculación vehicular, menciona que uno de los inconvenientes que aún no puede ser solucionado, son los constantes rezagos del sistema Access, que al día puede ‘colgarse’ entre una o dos horas.
Este programa, administrado por la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), también fue cerrado desde el 17 de junio, por toda una semana, como parte del proceso que seguía la Fiscalía, ante el uso doloso de las claves de usuario de exfuncionarios de Santo Domingo y Quito, provocando que se cierre a nivel nacional.
Aquello, trajo inconvenientes, cerca de 1.000 vehículos no pudieron ser matriculados durante esa semana, pero hasta la fecha, más de 90% han sido ya matriculados con normalidad.
“Mi placa termina en 6, ahora (ayer) estoy esperando que me atiendan, hay más flujo de personas que en otros años”, cuenta Rodrigo Ponce, quién prefirió asistir hasta la agencia, pues no está familiarizado aún con el sistema web.
Herramientas a emplear
‘Turnera web’, es el sistema con el que cuenta la Unidad de Tránsito Municipal, en donde se pueden agendar turnos para ser atendidos en trámites como, revisión vehicular, matriculación, cambio de propietario, transferencia de dominio, cambios de servicio, replaqueos, entre otros.
Su utilización es sencilla, afirma Cristian Prado, tras solo dirigirse hasta la página www.esmeraldas.gob.ec, sobreponer el puntero en la opción ‘Trámites’, y tras desplegarse un sumario se deberá escoger la opción ‘reserva de turnos (tránsito)’, la cual los llevará a una pestaña emergente, y tras cuatros pasos, como colocar el número de placas y datos del usuario, en menos de 15 minutos agendará un turno, con día y hora de atención.
‘Turnero’ se activa
Uno de los vaivenes de los usuarios, como es el caso de Vicente Corozo, es el preguntar constantemente en ventanilla, en qué instante será atendido, para ello, el jefe de matriculación vehicular Cristian Prado, activará desde el día lunes 22 de julio, el ‘Turnero’.
A través de esta pantalla, que será configurada con el sistema Access, el usuario accederá inmediatamente al trámite, agilizando la atención.
¿En qué número van?
Obligatorio Opcional Multa 50 USD
Julio 6 7 5
Agosto 7 8 6
Septiembre 8 9 7
Octubre 9 8
Noviembre 0 9
Diciembre Todos Todos